Як написати скаргу

Як скласти скаргу — зразок


Бесплатная юридическая консультация:

На жаль, наше повсякденне життя не усипане трояндами, і у кожного громадянина трапляється така ситуація, коли емоції зашкалюють, а рука тягнеться написати лист-скаргу в державні органи, щоб розібралися і покарали кривдника.

Оглавление:

Скаргу не слід писати відразу ж, по гарячих слідах. Це все ж не заяву в поліцію. Треба почекати, поки ви заспокоїтеся, розберете ситуацію, з’ясуйте, хто і чому вас привів у таке сумне стан, як можна було уникнути конфлікту, що треба зробити зараз.

Зразок скарги скачайте з нашого сайту.

  • Скарга (заява) за фактом порушень санітарно-епідеміологічних вимог до умов виховання і навчання
  • Скарга (заява) за фактом порушень санітарно-епідемічних вимог до питної води
  • Скарга (заява) за фактом незастосування у встановлених федеральними законами випадках контрольно-касової техніки
  • Скарга (заява) за фактом обмірювання, обважування, обрахування, введення в оману щодо споживчих властивостей, якості товару (роботи, послуги) або інший обман споживачів
  • Скарга (заява) за фактом продажу продуктів харчування неналежної якості
  • Касаційна скарга по цивільній справі
  • Наглядова скарга по цивільній справі
  • Приватна скарга на мирового суддю
  • Росспоживнагляд — з вибором регіону проживання;
  • Федеральна антимонопольна служба;
  • Роскомнадзор;
  • Податкова інспекція.

Який би результат ви не отримали, надіславши лист-скаргу, постарайтеся поставитися до проблеми спокійніше. Іноді покарання винного не приносить душевного спокою, не варто витрачених нервів. Не приймайте неприємності близько до серця. «Жага помсти» точить зсередини, а прощення шляхетніше відплати. Вирішуйте проблеми самі, не сподіваючись на допомогу ззовні.

Источник: http://yaksovet.ru/jurisprudencija/7366-jak-sklasti-skargu-zrazok.html


Бесплатная юридическая консультация:

Як написати скаргу на співробітника по роботі

Скарга на співробітника поліції може бути адресована в різні інстанції:

  1. Керівнику співробітника;
  2. Начальнику відділу поліції;
  3. В прокуратуру;
  4. У суд.

Треба пам’ятати, що на другому екземплярі повинна бути відмітка про прийняття даного документа (Поставлений вхідний номер, дата надходження та ПІБ особи, яка прийняла документ).

Якщо ж лист відправлено за допомогою поштового зв’язку, обов’язково повинно бути оформлено повідомлення про вручення, яке потім направляється відправнику з підписом уповноваженої особи про отримання документа.

Скарга повинна мати адресата (орган або конкретна посадова особа, якщо мова йде про безпосереднього керівника співробітника). Далі вказуються дані заявника (ПІБ, місце проживання, контактні телефони). Посередині сторінки пишеться: скарга, як правило, вказується на що саме подається скарга (наприклад, на дію співробітника Сизова В.В.).

Текст самої скарги повинен містити такі відомості:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Конкретні факти, дії (бездіяльність) співробітника поліції, якими були порушені права громадянина.
  2. Права, порушені співробітником (з посиланням на закон, конкретну статтю).
  3. Клопотання пункт (наприклад, прохання покарати співробітника відповідно до закону або вжити заходів, провести перевірку і т.п.).
  4. Дата складання та підпис заявника (або довіреної особи + довіреність).

Від грамотного складання скарги часто залежить результат її розгляду, так як чітко викладені вимоги з посиланнями на законодавчі акти спрощують роботу з даним документом і навпаки, скарга, яка містить особисті переживання, емоції, без конкретних вимог, зазвичай не призводить до потрібного результату.

Саме тому, коли виникає питання: «як написати скаргу на співробітника поліції або іншого органу?» Люди звертаються за кваліфікованою юридичною допомогою. Це дозволяє заощадити час, а також домогтися потрібного результату.

Як оформляється колективна скарга на співробітника (зразок)

Різниця зі скаргою від однієї особи складається тільки в числі заявників. В даному випадку необхідно вказати відомості про всі заявників, в тексті описати дії у відносини конкретних осіб, підписати таку скаргу, природно, повинні всі заявники.

Законом встановлено конкретні терміни розгляду скарг громадян, які залежать від того, до якого органу звертається людина. Наприклад, скарга, подана до суду в порядку ст. 125 КПК РФ, розглядається не пізніше, ніж через 5 діб. Звичайно, пропуск таких термінів не тягне серйозних наслідків, але говорить про якість роботи держоргану.

Як написати скаргу на співробітника, якщо ви не знаєте його даних?

Наприклад, якщо на дорозі вас зупинив патруль, а члени екіпажу не представлялися, то потрібно якомога докладніше описати місце зустрічі, звання, риси обличчя та інші прикмети.


Бесплатная юридическая консультация:

Якщо скарга не принесла результату або взагалі залишилася без відповіді, можна звернутися до вищої інстанції. Однак певним гарантом позитивного розгляду вашої заяви служить юридично вірно складене звернення, які містять посилання на конкретні норми закону.

Юрист Онлайн. © www.yurist-online.net,. Всі права захищені.

При копіюванні інформації посилання на сайт обов’язкове.

Як написати колективну скаргу: зразок. Колективна скарга: як правильно скласти

Всі ми люди і часто буваємо чимось незадоволені — елементарно погодою, але тут ми безсилі, брудним під’їздом, «поганим» начальником, сусідами, в кінці кінців. Буває, що наше обурення і обурення з цього приводу залишається нерозділеним і незрозумілим, суто суб’єктивним. Однак іноді такі випадки носять масовий характер, і ось тут виникає питання про те, як написати колективну скаргу. Зразок і деякі рекомендації з цього приводу ви знайдете в статті, а також інформацію про те, куди її подавати.

Колективна скарга — захищаємо свої права

На питання про те, що краще, індивідуальне або групове звернення до відповідних структур, сказати складно. Колективна скарга часто пишеться після того, як людина вже звертався особисто, але це не сприйняли всерйоз і не відреагували належним чином. Якщо в число постраждалих від недобросовісних продавців, виробників різного товару, осіб, які надають певні послуги, роботодавця і т.д. входить хоча б дві людини, то скооперувавшись можна сміливо писати звернення.


Бесплатная юридическая консультация:

Головним плюсом такої форми захисту прав є те, що можна в одному документі зібрати, що називається «все в купу», припустимо, коли перший недоотримав зарплату, другому не дали понаднормових, третього відмовили у відпустці і т.д. Мінус полягає практично в тому ж. Наприклад, така колективна скарга на керівника спричинить досить вузьку перевірку з боку наглядових органів за окремими фактами, не секрет, що вони проводяться часто просто для дачі відписки зверталися людям. Якщо справа йде серйозно і питання в подальшому може перерости в судовий розгляд, майте на увазі, що позови треба буде подавати індивідуально. Тому варто подумати над тим, якого ефекту ви чекаєте від свого звернення і як далеко готові зайти.

Будь-яка колективна скарга (в прокуратуру, органи місцевого самоврядування, суд, трудову інспекцію і т.д.) пишеться на підставі так званого скелета, загального для всіх. Він складається з наступних елементів:

  • «Шапочка» із зазначенням даних адресата і способів зв’язку (телефон, електронна пошта, поштова адреса);
  • вступ, що розкриває зв’язок осіб, які подають скаргу, з порушником і привід для звернення;
  • основна частина — в ній перераховуйте факти порушень з доказами, посиланнями на законодавство;
  • в ув’язненні висувайте свої вимоги, прохання; зокрема про те, щоб ситуації була проаналізована, оцінена належним чином, а порушені права відновлені.

Знаючи про те, як написати колективну скаргу (зразок нижче), не забувайте продумати спосіб її подачі. Зроблено це може бути наступними шляхами:

  • особисто;
  • поштою листом з повідомленням;
  • через форму на інтернет-сайті організації;
  • будь-яким іншим способом у тому випадку, якщо регламент відповідної організації це передбачає.

Важливо! Не забувайте писати скаргу в двох примірниках, якщо ви подаєте її особисто. Обов’язково попросіть поставити на ній номер за журналом вхідної кореспонденції і дату прийняття, а також посаду і прізвище особи, що приймає. Надалі це убереже вас від багатьох проблем. Якщо відправка здійснювалася поштою, то зберігайте повернулося вам повідомлення про вручення.

Кілька корисних рекомендацій

Перед тим як, спираючись на зразок колективної скарги, написати власну, слід взяти до уваги кілька порад від фахівців:


Бесплатная юридическая консультация:

  • з іншими учасниками потрібно поспілкуватися, дізнатися їхню думку з проблемного питання і постаратися прийти до консенсусу, спільної думки;
  • перед тим як скласти колективну скаргу, обов’язково запишіть контактні дані всіх учасників, щоб при необхідності ви змогли з ними зв’язатися;
  • писати скаргу в прямому сенсі колективно не має сенсу, нехай це зробить хтось один, але при цьому об’єктивно відобразить всі значимі обставини і факти, решта учасників з нею ознайомляться і підпишуться або внесуть певні корективи;
  • за текстом скарги дотримуйтеся вживання займенників «ми», «нам», тобто у множині;
  • всі претензії рекомендуємо викладати по суті, як можна менше емоції і більше фактів, вітаються посилання на законодавство; Не лийте воду, об’ємний текст — це не завжди добре;
  • на завершення висувайте свої вимоги;
  • обов’язковим додатком до скарги є лист підписів всіх зацікавлених осіб;
  • обов’язково вкажіть контактні дані, якщо учасників багато, то краще вказати тільки одного — представника.

Попередній крок, а саме реєстрація звернення, потрібно з двох причин. По-перше, підтвердження факту отримання скарги адресатом, і він буде зобов’язаний на неї відреагувати. По-друге, з моменту реєстрації документа починає відраховуватися термін, встановлений законодавством для відповіді на таке звернення громадян. Він може бути різний і залежить від того, куди направлено претензію (приклад колективної скарги в прокуратуру нижче).

Якщо ваша колективна претензія потрапляє під дію законодавства про захист споживчих прав (покупка неякісного товару, некомпетентність і грубість продавця і т.д.), то відповідь на неї повинні надати протягом 10 днів.

При зверненні до органів державної влади або місцевого домоуправління доведеться почекати довше. Згідно із законодавством РФ, на надання відповіді дається 30 днів, які відлічують з моменту отримання колективної або індивідуальної скарги.

У наданому вам відповіді повинна міститися інформація, що стосується варіантів вирішення виниклої суперечки, термін, в який ці дії можуть бути реалізовані, або часткова або повна відмова від виконання вимог, але з обов’язковим обґрунтуванням, зазначенням причин.

Як написати колективну скаргу: зразок

Візьмемо для прикладу одну з найпоширеніших видів претензій — в житлово-експлуатаційну організацію.


Бесплатная юридическая консультация:

ТОВ «ЖЕК-18» м Північного

Адреса:, РФ, Самарська область,

м Севрний, вул. Південна, 23

від мешканців будинку

№159 вул. Сонячна р Північний

Бесплатная юридическая консультация:

Ми, що нижче підписалися власники квартир №101, 102, 103, 105, проживаємо в будинку, який обслуговується вашою організацією. У зв’язку з тим, що ви є виконавцем послуг з утримання будинку (загального майна), ваша організація зобов’язана надати послуги належної якості відповідно до встановлених стандартів.

Ми виконуємо зі свого боку обов’язки сумлінно і внески платимо регулярно.

Дах будинку №159 по вулиці Сонячній знаходиться в неналежному стані, спостерігаються численні протікання, наслідком яких є затоплення наших квартир.

На підставі викладеного та керуючись . (Вказати нормативно-правові акти), вимагаємо:

  1. Виправити причину протікання даху протягом доби.
  2. Виплатити нам суму заподіяної шкоди.
  1. Експертний висновок в 1 прим. на 50 л.

Підписи заявників з розшифровкою.


Бесплатная юридическая консультация:

Колективна скарга на начальника

Що вже гріха таїти, в нашій країні самодурство і свавілля керівників — річ цілком звичайна і знайома багатьом. Інша справа, що співробітники дозволяють це, часто не роблячи ніяких заходів з побоювань, що їх звільнять, позбавлять премії і т.д. І по накатаній з року в рік, скаржачись на життя і роботу, вони продовжують терпіти. Але якщо ви звернулися до даної статті, навряд чи ви належите до такої категорії осіб. Знайти управу на несумлінного керівника можна і потрібно. Пропонуємо вам зразок скарги, яку можна взяти за основу при складанні власного документа, нижче по тексту. Однак для початку все ж спробуйте врегулювати проблему мирно, шляхом переговорів.

Колективний підхід в якійсь мірі краще, ніж індивідуальний. Це передбачає обгрунтованість вимог, а не чисто суб’єктивне особиста думка.

Приводи для написання скарги на керівника

Роботодавця до відповідальності можна притягнути, якщо він порушує:

  • ТК РФ (понаднормова робота без оплати, відмова у відпустці, вимога про виконання роботи, невстановленої трудовим договором);
  • правила охорони праці (відсутність або невідповідність робочого місця встановленим нормам, відмова у видачі засобів індивідуального захисту і т.д.);
  • внутрішні нормативні акти: накази, розпорядження вищого керівництва, зрив проекту або плану роботи.

Найефективніше, як показує практика, направляти її в прокуратуру, але для початку можна відправити в Трудову інспекцію, вищестоящому начальнику, в відомчі органи. Так, наприклад, на головного лікаря — до Міністерства охорони здоров’я. Залежно від цього буде змінюватися шапочка в правому верхньому куті.

Зразок скарги на керівника

Прокурору м Енської


Бесплатная юридическая консультация:

МБОУ Ліцей №5 г.Енска

Ми, що нижче підписалися співробітники МБОУ Ліцею №5 м Енської, просимо Вас провести перевірку в організації на предмет правильності нарахування заробітної плати і захистити наші конституційні права.

Роботодавець в особі директора Ліцею №5 Жадібного П.П., необгрунтовано занижує оплату праці своїм співробітникам. При цьому ми не можемо домогтися будь-яких роз’яснень з його боку. При запиті розрахункового листа із зарплати його не видають.

Співробітниці Попової П.Л. відмовили в щорічному оплачуваній відпустці, мотивувавши це виробничою необхідністю.

Нас внутрішніми наказами залучають до понаднормової роботи, не обумовленої трудовими договорами, при цьому у видачі копії наказу відмовляють.


Бесплатная юридическая консультация:

Просимо Вас розібратися в ситуації, що склалася і покарати винних осіб.

Підписи заявників з розшифровкою.

Сусіди бувають різні. Якщо вірити одній з народних мудростей, то спочатку слід вибрати саме їх, а вже потім житло. А як же бути з багатоквартирним будинком в такому випадку? На жаль, хочемо ми чи ні, але ми повинні жити в сусідстві з різними людьми. При цьому порушення порядку з їх боку можуть стосуватися абсолютно різних сторін життя. На жаль, колективна скарга на сусідів — явище дуже поширене. Найбільш типові три ситуації: недотримання чистоти в під’їзді, проблема з домашніми тваринами, шум.

У першому випадку джерелом забруднення можуть бути як самі сусіди, так і їхні домашні тварини. Якщо ваші усні зауваження не дають ніякого результату, то можна звертатися в контору, яка займається обслуговуванням будинку, інакше кажучи, ЖЕК. Порядок подачі і написання скарги аналогічний наведених прикладів. Коли рішення питання затягується або ігнорується, то наступний крок — заяву дільничному. У другому випадку до вказаних дій можна залучити фахівця-ветеринара.

Коли сусіди занадто гучні, особливо в нічний час, то звертайтеся безпосередньо в поліцію. Причому чим більше людина підпишеться під вашою претензією, тим краще. Такі скарги сприймають з більшою серйозністю.


Бесплатная юридическая консультация:

Збирайте інформацію і докази, що називається, по максимуму до того, як написати колективну скаргу. Зразок, даний вище, допоможе в її правильне написання. Візьміть за основу зазначену структуру і наповніть її своїм змістом.

Підбивши підсумок всьому сказаному, хочемо ще раз нагадати, що завжди потрібно зробити спроби вирішити проблему мирним шляхом, переговорами і поступками і тільки в разі невдачі переходити до рішучих дій.

Источник: http://lotos-n.ru/14687/

DRUZY

Юристи, вчителі, лікарі — професіонали, без яких наше життя практично не обходиться. Саме тому дуже важливо знайти саме того фахівця, який зможе виявитися дійсно кваліфіковану допомогу. Проте в сучасному світі у системи освіти з’явилося багато огріхів. У підсумку людей, які мають диплом, але не володіють навіть базовими навичками обраної професії, стало надзвичайно багато. З цієї причини стали виникати ситуації, коли людина, приходячи на прийом до різних спеціаліст, одержує, крім невоспітанного обслуговування, ще й неякісну послугу.

Однак покірливо і смиренно приймати її не варто, за свої права, визначені в Конституції і законах Російської Федерації, потрібно боротися. Наприклад, при виникненні інциденту з лікарем, на нього слід поскаржитися в контролюючі органи. Ось тільки обмежитися фразою «доктор мене образив/відмовив у допомозі/заподіяв шкоду здоров’ю і т. д., прийміть відповідні заходи» не можна.


Бесплатная юридическая консультация:

У даній статті ми розповімо про те, як грамотно юридично правильно скласти і оформити скаргу на лікаря, а ще про те, які органи з нею можна звернутися.

Структура юридичного документа

Для того щоб грамотно оформити скаргу на представника будь-якої професії, потрібно не винаходити велосипед, а відразу звернутися до адвоката. Але якщо існує страх того, що некваліфіковану допомогу нададуть і там, необхідно згадати, чому нас вчили в школі та університеті. Адже тоді вчителі та викладачі наполегливо твердили нам, що кожен текст має три головні частини: вступ, основа і закінчення.

Якщо мова йде про скарги на лікаря, то структура цього офіційного документа буде наступним:
  • Вступ. У цьому пункті, выравненном по правому краю, потрібно вказати, кому адресована скарга. Причому починати «ябедничати» найрозумніше в ієрархічному порядку. Тобто спершу проінформувати безпосереднього начальника лікаря — керівника відділення чи головного лікаря медичного закладу. Якщо скарга не дала належного ефекту — розглядати її не стали або відповіли грубістю, слід звернутися у відділ охорони здоров’я міста або області, якому підпорядковується конкретне медзаклад. Якщо проблему не змогли вирішити і там, тоді припустимо закликати на допомогу центральні органи охорони здоров’я: Моз або Росздравнадзор. Таким чином, мало правильно скласти юридичний документ, потрібно ще й вирішити, куди писати скаргу на лікаря. Крім цього, в документі важливо вказати Ф. І. Про того, хто звертається зі скаргою. А також, якщо папір направляється в державні контролюючі організації, адреса і телефон, за яким із заявником можна буде зв’язатися.
  • Назва офіційного документа. Оскільки мета нашого листа — це вимога розібратися з неякісною послугою, наданою працівником медичного закладу, назва подальшого тексту буде цілком логічне: «Скарга на лікаря». Однак важливо звернути увагу, що написати треба тільки цю фразу, розділового знака в кінці бути не повинно.
  • Основна частина. У цьому пункті необхідно неемоційно, чітко і докладно, але максимально коротко, по суті, описати проблему. Тобто роз’яснити, хто скаржиться, на кого і з якого приводу. Початок скарги слід витримати таким чином: дата інциденту, займенник «Я», ПІБ заявника і характер інциденту. Також в цій частині дуже правильно представити доказову базу. Інакше кажучи, підкріпити свої слова укладених договорів, витягів, довідок, чеками, аудіозапис тощо, які доводять правопорушення лікаря.
  • Висновок. В останній частині документа слід перерахувати, що конкретно зробив медичний працівник, спираючись на статті і закони Російської Федерації. А також вказати мету скарги на лікаря та висунути вимоги щодо заходів впливу. Наприклад: прошу розібратися в ситуації і виявити винних, надати медичну допомогу, компенсувати витрати і т. д.

    Після укладання необхідно поставити дату написання скарги і свій підпис. А потім перерахувати які документи (у якій кількості на скількох аркушах) додані до скарги.

    Скарга для звернення до Міністерства охорони здоров’я

    Причини скарг на лікарів поліклініки, «швидкої» або «швидкої допомоги» можуть бути різні. Проте кожна з них повинна бути грамотною і обґрунтованою. Таким чином, буде неправильно написати: «доктор ідіот». Потрібно охарактеризувати проблему більш докладно і етично, а головне, підкріпити свої слова фактами. Наприклад: «Доктор, обстеживши мене, поставив діагноз «остеохондроз» і надавав медичну допомогу відповідним чином. Краще мені не ставало, але доктор переконував, що ефект настане не відразу. Через місяць мене відвезли з роботи з підозрою на інсульт, потрібно екстрене хірургічне втручання. Я ледь не помер. Прошу розслідувати ситуацію і закликати лікаря до відповідальності».

    Отже, причини, по яких пацієнт може вирішити написати скаргу на лікаря поліклініки або іншої медичної організації, досить різноманітні, але формулювати їх важливо грамотно і чітко. Згідно зі статистикою, найбільш частими приводами для звернення в контролюючі органи є наступні:

    • відмова у наданні медичної допомоги;
    • хамство або грубість з боку медпрацівника;
    • невірний діагноз, поставлений лікарем;
    • неправильне лікування;
    • невдала операція або процедура;
    • несвоєчасна медична допомога;
    • погіршення самопочуття після наданої лікарем лікування;
    • порушення лікарської етики;
    • лікарська корупція — здирство, надмірні фінансові витрати на медичні послуги, препарати, терапію;
    • утаювання обставин, що становлять небезпеку для здоров’я пацієнта;
    • недбалість або завдання шкоди здоров’ю пацієнта з необережності.

    Коли ми або наші рідні хворіють, світ забарвлюється в сірі тони. Трапляються таке, що медичну допомогу лікар справив на належному рівні, інакше кажучи, зробив усе, що міг, щоб зберегти здоров’я і життя пацієнта, але нам здається, ніби лікар попався малограмотний і допустив серйозну помилку. Однак бувають й інші ситуації, коли некомпетентність лікаря насправді призводить до важких або непоправних наслідків. У цих випадках слід спробувати домогтися справедливості на особистому рівні. Якщо розмова виявився марним, скарга на лікаря в охорону Здоров’я допоможе притягнути винуватців до відповідальності. Поглянути на її структуру і приблизний зміст можна далі.

    Причина скарги — відмова в наданні екстреної допомоги

    Для того щоб потрапити на прийом до лікаря, необхідно мати при собі паспорт, чинний страховий поліс і СНІЛС — страхове свідоцтво обов’язкового пенсійного страхування. Також для відвідування деяких медичних установ слід підготувати певну суму. Адже багато хто послуги не надаються безкоштовно. Однак існують ситуації, коли у людини силу ряду причин не може бути чогось з перерахованого вище. Наприклад, коли йому стало погано на роботі або прямо на вулиці, потрібних документів або достатніх коштів при собі може не виявитися. В цьому випадку працівники «швидкої допомоги», «швидкої», поліклініки або лікарні можуть (хоча за законом не мають права відмовити йому в наданні допомоги.

    Якщо така ситуація виникла і домогтися безкоштовного і, головне, невідкладного отримання кваліфікованої обстеження, лікування і т. д. не вдалося, пацієнт має право звернутися зі скаргою на лікаря. Зразок правильного змісту та оформлення документа представлений на ілюстрації нижче.

    Причина скарги — відмова в медичному обслуговуванні

    Ми вже раніше перераховували, які документи необхідні для того, щоб потрапити на прийом до лікаря. Однак, згідно з Конституцією і законом Російської Федерації, пацієнт має право на отримання медичної допомоги навіть без цих документів. Ось тільки таке право у деяких лікарнях і поліклініках діє лише на словах. І якщо прийти в подібний заклад без поліса, пам’ятки до полісу з зазначенням допустимих для обігу медичних організацій, паспорта, страхового свідоцтва, реєстрації (у випадку, коли людина звертається в медзаклад не за місцем прописки) або інших обов’язкових документів, можна запросто зіткнутися з грубим і хамським ставленням не тільки лікаря, але і працівників реєстратури, які, замість того, щоб вислухати проблему людини і видати йому номерок до відповідного лікаря або чергового лікаря, вкажуть на двері, та ще й скажуть пару «ласкавих».

    При виникненні подібного інциденту, губитися або боятися не варто. Спершу потрібно відправитися до головлікаря і з’ясувати, що він скаже з цього приводу. Якщо він підтримає своїх співробітників і також вкаже на двері або, ще гірше, нагрубіянить, слід відправити у вищестоящі контролюючі органи скаргу на лікаря. Як написати її? Насправді практично так само, як і скаргу на відмову у наданні екстреної допомоги. Більш докладно дізнатися про структуру, оформлення і зміст цього юридичного документу можна завдяки представленому далі фото.

    Причина скарги — хамське і грубе ставлення лікаря

    І юристи, і вчителі, і лікарі теж люди. У кожного представника цих професій можуть бути життєві обставини, що впливають на настрій. Однак навіть незважаючи на це, на своєму робочому місці людина зобов’язаний залишатися в першу чергу фахівцем, який не має права дозволити собі грубість або хамство по відношенню до пацієнта. Тому навіть якщо той нагрубив першим, не варто уподібнюватися до настільки нижчого рівня і відповідати на крики і лайка відповідним чином.

    Крім того, трапляються інциденти, коли самі лікарі першими починають вести себе не лише непрофесійно, але і не по-людськи. І в цій ситуації пацієнт має повне право написати на лікаря скаргу. Зразок правильного змісту і оформлення ми пропонуємо далі.

    Причина скарги — відмова лікаря надати інформацію про здоров’я і лікування пацієнта

    У деяких європейських країнах вважається правильним і більш гуманним те, що пацієнтові не повідомляють про тяжкості його захворювання. Внаслідок цього люди, у яких, наприклад, виникла ракова пухлина, можуть до кінця своїх днів не дізнатися про те, що з їх здоров’ям щось недобре, а лікуватися від ускладнень після грипу або інший порівняно простій хвороби. Проте в нашій країні право людини знати про своє здоров’я і діагноз, перебігу хвороби, заходах, спрямованих на боротьбу з недугою, і інших подібних питаннях підтверджено законом. І у випадку, якщо лікар не захотів або не зміг надати пацієнту інформацію про стан його здоров’я і лікування, пацієнт має повне право написати на лікаря поліклініки скаргу. Зразок відповідного змісту та оформлення ми пропонуємо вивчити нижче.

    Причина скарги — заподіяння шкоди здоров’ю пацієнта

    Лікар — професія дуже складна і досить престижна. Щоб оволодіти нею, необхідно довго і ретельно вивчати безліч літератури. Але й потім, коли бажаний диплом вже буде отримано, зупинятися не варто, потрібно продовжувати самовдосконалюватися і осягати нові і нові області обраної науки. Крім професійних якостей, важливо володіти і людськими. Адже скільки наших співвітчизників у гонитві за кращим життям» вирушили за кордон, продаючи свої знання, талант і працюючи не на благо людей, а навпаки, шкодить їм. Таким чином, лікар повинен впродовж усього життя дотримуватися найважливішу заповідь — «Не нашкодь», а не завдавати своїми діями або ж, навпаки, бездіяльністю шкоди свої пацієнтам. Тоді він точно не зіткнеться з скаргами хворих на лікаря.

    Проте багато лікарів з часом забувають про свій обов’язок. Деяким професія просто набридає, інші прагнуть залучити якомога більше клієнтів, абсолютно не піклуючись про те, щоб дійсно їх лікувати, а треті вважають, що їхній талант занадто великий, щоб роздавати його задарма. І тоді все більше людей стикається з байдужістю лікаря, його неуважним ставленням до обраної професії та здоров’ю пацієнтів. Якщо всі вони будуть мовчати, доктор так і не зрозуміє, що надходить неправильно. А щоб наставити недбайливого спеціаліста на шлях істинний, необхідно звернутися до людей, що стоять над ним. Почати з начальника, а після, можливо, навіть дійти і до самого міністра охорони здоров’я.

    У своїй скарзі на дільничного лікаря або будь-якого іншого (кардіолога, невролога, проктолога тощо) слід вказати відповідну причина. А оформити юридичний документ слід таким чином, як показано на зображенні нижче.

    Причина скарги — ненадання необхідної медичної документації

    У минулі часи свою картку пацієнт міг отримати на руки в будь-який час. Головне, щоб він мав з собою документ, що підтверджують його особу. Проте зараз люди стали відзначати, що така можливість стала недоступною. Тепер самі медпрацівники відносять картку лікаря, а після забирають її. Внаслідок цього у пацієнта немає можливості навіть ознайомитися з тим, що за діагноз, лікування та ліки встановив лікар. І це достатня причина для подання скарги пацієнтів на лікарів.

    Ось тільки багато людей в такій ситуації поспішають заспокоїти себе, адже прочитати, що ж написано в картці, і так не завжди було можливим унаслідок того, що у лікарів дуже вже чубатий і незрозумілий почерк. Однак, як кажуть, справа зовсім в іншому — в тому, що якісь медичні установи почали дописувати в картки неіснуюче дороге лікування, яке здійснювалося за рахунок коштів поліклініки. Також була сильно перебільшена та інформація про недешеві ліки, що також отримували пацієнти абсолютно безоплатно. Розкрилася ця історія зовсім випадково: одна з пацієнток вивчила свою картку та, обомлев, вирішила перевірити списання зі свого медичного поліса. І тоді вона дізналася, що медпрацівники займалися не чим іншим, як відмиванням грошей. Списуючи дорогі ліки, вони продавали їх по собівартості і дуже на цьому збагачувались. Пацієнтка подала скаргу на головного лікаря і всю поліклініку, була проведена перевірка, багато голів полетіло, інцидент був вичерпаний. Зате тепер, щоб інші пацієнти не дізналися про «веселих» витівки лікарів, картки на руки у багатьох медичних закладах видавати перестали.

    Однак незважаючи ні на що пацієнт має право на ознайомлення з необхідною документацією. І якщо працівники медустанови відмовляють у цьому праві, можна сміливо звертатися за допомогою в контролюючі органи. Скласти скаргу на лікаря в Міністерство охорони здоров’я не так вже складно. Можна скористатись формою, яку ми вже уявляли раніше. Або ж звернути увагу на ту, що йде після поточного пункту.

    Причина скарги — розголошення лікарської таємниці

    В медицині є таке поняття, як «лікарська етика». Багато пацієнтів не розуміють, що воно означає. Хоча насправді в ньому немає абсолютно нічого складного. Напевно на прийомі у різних фахівців бував кожен з нас. Але згадаймо наш візит трохи більш докладно. Приходячи до лікаря, ми ділимося з ним різної, в тому числі і дуже особистого, таємною інформацією, говоримо про те, чого не розповідаємо навіть близьким друзям і родичам. І лікар зобов’язаний зберігати цю інформацію і нікому не розповідати ні при яких умовах. Тому, якщо пацієнт стикається зі зворотним ситуацією, наприклад, чує, як лікар весело обговорює діагноз, проблему та іншу інформацію про пацієнта зі своїм колегою, він має повне право написати скаргу на лікаря. Як це зробити, ми неодноразово пояснювали. Але все ж пропонуємо читачеві розглянути, як правильно і грамотно скласти скаргу на розголошення медичної таємниці. Вона представлена на наступному фото.

    Можна поскаржитися на головлікаря?

    Головлікар — такий же лікар, як і його підлеглі. Він теж давав клятву Гіппократу, обіцяв лікувати людей і завжди пам’ятати про свій обов’язок перед ними, не зловживати своїм становищем, а ще ставити інтереси та потреби пацієнтів вище своїх. Він також не має права:

    • розголошувати медичну таємницю, довірену йому;
    • відмовляти у наданні медичних послуг або надавати їх несвоєчасно;
    • грубіянити або грубити пацієнтам;
    • допускати помилки в діагнозі, лікуванні;
    • проводити неякісні операції і процедури;
    • брати хабарі, вимагати гроші з пацієнтів;
    • відмовляти у наданні інформації про здоров’я та лікуванні пацієнта, приховувати медичну документацію;
    • ставитися до своїх обов’язків несерйозно, халатно.

    В іншому випадку йому теж може загрожувати судовий розгляд. Адже в якийсь момент один з пацієнтів напише на нього так звану кляузу, в якій докладно розповість про те, як на прийомі лікар (скарги на тему недбалості, несвоєчасного надання послуг і т. д. запропоновані вище) повів себе неналежним чином. Так що навіть будучи високопоставленої особистістю, задирати ніс не слід.

    Адже єдина різниця між головним лікарем та його підлеглими полягає в тому, що скаргу свою пацієнт не направить в поліклініку, а в міський Департамент або ж відразу у вищестоящу контролюючу організацію — Міністерство охорони здоров’я.

    Отже, самостійно, без допомоги юриста або адвоката, скласти і оформити скаргу на лікарів (як написати — зразок запропоновано вище) зовсім нескладно. Причому документ може бути набраний на комп’ютері чи написаний від руки. Мати юридичну силу обидва варіанти. Однак у деяких випадках для того, щоб правильно підготувати доказову базу, все ж розумніше вдатися до допомоги професіоналів. Адже далеко не всі з нас розбираються в статтях закону, тому можуть звинуватити лікаря зовсім не в тих діях. Тоді домогтися правосуддя не вдасться. До того ж, самостійно визначити місце, куди скаргу на лікарів вірніше всього відправити, не так легко. І це ще один привід довірити свою проблему досвідченим людям.

    Источник: http://druzy.com.ua/iak-napisati-skargy-na-likaria-zrazok-ta-instrykciia-po-skladannu/

    Зразок написання скарги в магазині

    (Москва)

    (СПб)

    Нерідко покупці стикаються з обманом або грубістю з боку продавців. Закон «Про захист прав споживачів» та інші норми законодавства встановлюють порядок оскарження незаконних дій торгової точки.

    За допомогою даної статті ви дізнаєтеся, куди звертатися зі скаргою на магазин, якщо зіткнулися з порушенням ваших законних прав та інтересів.

    Коли можна скаржитися на магазин?

    Громадянин, який здійснює покупку в магазині, розраховує отримати якісний товар, який повністю відповідає заявленим характеристикам і не представляє небезпеки для здоров’я. Саме тому російське законодавство захищає інтереси споживачів, надаючи їм можливість повернути неякісну покупку.

    Крім цього, деякі категорії товарів також підлягають поверненню, якщо вони не підійшли за фасоном, розмірам або колірній гамі, однак в цьому випадку річ повинна зберегти первинний вигляд і наявні ярлики.

    Найбільш часто причиною подачі скарги на торговельну точку виступає:

    • неповна комплектація товару;
    • невідповідність цін на касі з цінами в торговому залі;
    • недотримання термінів доставки;
    • низька якість товару;
    • непрофесійну поведінку продавців і іншого персоналу магазину;
    • виявлення вад у купленої речі;
    • відмова представника магазину приймати повернутий товар.

    Куди звернутися зі скаргою на магазин?

    Як правило, спочатку скарга подається на ім’я керівництва торгової точки. Ви можете скласти її на місці і передати представнику магазина або в претензійний відділ (при його наявності).

    Ви також маєте право запросити «Книгу скарг і пропозицій», в якій зможете залишити свій відгук про роботу магазину. Надання даної книги — обов’язок робочого персоналу.

    Адміністрація магазину зобов’язана розглянути залишене вами звернення протягом 14 днів і надати письмову відповідь. У тексті листа повинні бути вказані заходи, які будуть прийняті для усунення виниклої проблеми.

    Якщо керівництво магазину відмовилося задовольняти ваші законні вимоги або зовсім не відповіло на звернення, скарга може бути спрямована в наглядові інстанції:

    • Росспоживнагляд;
    • органи прокуратури;
    • Управління по боротьбі з економічними злочинами;
    • ТЗПС;
    • суд.

    Якщо у вас є скарги на невідповідну якість продукції, що продається, звернутися з письмовою претензією можна в Росспоживнагляд.

    Якщо ж ви зіткнулися з обманом з боку продавців (наприклад, з обвісом або обрахунку), направити скаргу можна в Управління по боротьбі з економічними злочинами або ТЗПС. В прокуратуру звернутися можливо в разі будь-якого порушення законодавства РФ.

    Як написати скаргу в Росспоживнагляд на магазин?

    Як правило, звернення направляється в потрібну інстанцію поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення, проте в даний час все більшу популярність отримують електронні скарги, залишені на офіційному сайті державного органу.

    Як поскаржитися на магазин в Росспоживнагляд? Направте в відділення інстанції грамотно складену скаргу і чекайте її розгляду по суті. Відповідь на звернення повинна бути надіслана заявнику протягом місяця (в окремих випадках термін може бути продовжений).

    У тексті скарги важливо вказати:

    • найменування інстанції і посаду керівника, на ім’я якого оформляється звернення;
    • персональні дані заявника (його ПІБ, адреса проживання, контакти);
    • відомості про магазин і / або співробітника, який порушив права споживача (найменування організації, її місце розташування, ПІБ та посада працівника);
    • суть скарги;
    • обставини події;
    • доказову базу (наприклад, споживач має право послатися на свідчення свідків або письмові відповіді магазину);
    • вимоги заявника (наприклад, про проведення перевірки за фактом порушення);
    • дату оформлення;
    • підпис.

    До скарги обов’язково потрібно долучити доказову базу. Наприклад, якщо ви придбали неякісний товар, а магазин відмовився повертати вам гроші або обмінювати річ, звернення в Роспотребнадзор повинні доповнювати письмові свідчення свідків, відповідь адміністрації торгової точки і результати експертизи, якщо вона була проведена.

    Як написати скаргу на магазин в прокуратуру?

    Звернення до органів прокуратури вважається найбільш дієвим способом відстояти свою позицію і добитися правосуддя. Дана інстанція займається широким спектром правопорушень, регулюючи діяльність підприємців і комерційних організацій.

    Порядок складання скарги в прокуратуру не відрізняється від описаного вище. Звернення надсилається поштою рекомендованим листом або передається в потрібне відділення особисто заявником. При необхідності допускається подача скарги через законного представника при наявності у нього нотаріально завіреної довіреності.

    Скарга в обов’язковому порядку доповнюється документами, здатними підтвердити позицію споживача:

    • задокументованими показаннями свідків;
    • результатами проведеної незалежної експертизи;
    • письмовою відмовою магазину в поверненні неякісного товару;
    • і т.д.

    Терміни розгляду звернення також не перевищують одного календарного місяця. Даний період додатково може бути продовжений на 30 днів, однак на практиці відповідь на скаргу надається заявнику протягом пари тижнів.

    Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему — зателефонуйте прямо зараз:

    Скарга на магазин: зразок і правила оформлення

    Що робити, якщо ви зіткнулися з обманом або грубістю з боку співробітників магазина? Читайте про це в нашому новому матеріалі!

    Якщо після прочитання статті у вас залишаться питання, ви завжди можете скористатися безкоштовною консультацією фахівців «ЦентрСовета».

    Згідно з даними дослідження Eurobarometer, проведеного кілька років тому, менше 50% європейських споживачів знають про свої права і впевнені в тому, що зможуть в спірних ситуаціях відстояти свою правоту. У Росії статистика ще більш гнітюча: за повідомленням ВЦИОМ, тільки кожен десятий росіянин (11%) заявив, що добре знає, в чому полягають його права як споживача.

    У цій статті ми розповімо про основні права покупців в Росії:

      Чи повинен я здавати сумку / рюкзак при вході в супермаркет?

    У яких випадках можна скаржитися на магазин?

    Згідно з чинним законодавством, ви можете подати скаргу на магазин при будь-якому порушення ваших прав. Проаналізувавши практику останніх років, можна виділити основні причини скарг на магазини:

    • Хамство і невиконання обов’язків співробітників магазина;
    • Обрахування при купівлі товару;
    • Відмова в обмін або повернення товару;
    • Порушення умов зберігання товарів;
    • Продаж товарів з вичерпаним терміном придатності;
    • Невідповідність цін на цінниках і чеках.

    Як написати скаргу на магазин?

    Скарга на магазин пишеться в довільній формі з обов’язковим зазначенням основних відомостей:

    • Відомості про адресата скарги (найменування та реквізити установи / ПІБ посадової особи);
    • Дані заявника (ПІБ, місце проживання, контактний телефон, адреса електронної пошти);
    • Назва та адреса магазину, на який подається скарга;
    • Суть скарги;
    • Вимоги заявника (наприклад, провести перевірку);
    • Підпис і дата.

    Постарайтеся, щоб ваша скарга була складена максимально коректно. Наявність загроз, жаргону і нецензурних виразів може стати підставою для відмови в розгляді.

    У вас виникли труднощі при складанні скарги на магазин? Скачайте наш зразок і використовуйте його в якості основи для власного заяви!

    Отже, скарга на магазин складена. Що робити далі? Перш за все, ми рекомендуємо спробувати вирішити проблему на місці і звернутися зі скаргою безпосередньо до керівництва магазину. Зробити це можна трьома способами: передати скаргу особисто представнику дирекції, звернутися в претензійний відділ або залишити запис у книзі скарг і пропозицій (в цьому випадку скарга буде мати стандартний вигляд, але без заголовної частини).

    Протягом 14 днів адміністрація магазину повинна розглянути вашу скаргу і вжити необхідних заходів до усунення зазначених недоліків або порушень. Якщо ж цього не сталося, вам доведеться продублювати скаргу на магазин до вищих інстанцій:

    • Росспоживнагляд (скарги на прострочені продукти, неякісні послуги і т.д.)

    Адреса:, м.Москва, Вадковський провулок, д. 18, будова 5 і 7

    Телефон:

    Адреса:, м.Москва, Новорязанське вул., Д. 8а, стор. 3

    Телефон:

    Адреса:, г. Москва, ул. Велика Дмитрівка, д. 15а

    Телефон:

    Як правильно подати скаргу на магазин?

    Подати скаргу на магазин можна як особисто, так і поштою (рекомендованим листом з повідомленням про вручення). Також ви можете подати заяву в вигляді електронного документа або залишити претензію на офіційному сайті відомства.

    Зверніть увагу! При подачі скарги на магазин сплата держмита не потрібно

    Терміни розгляду скарги на магазин

    Відповідно до ст. 12 Федерального закону «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації», скарга, що надійшла до державного органу, орган місцевого самоврядування або посадовій особі, повинна бути розглянута протягом 30 днів. У деяких випадках цей строк може бути продовжений, але не більше ніж на 30 днів.

      • Всі відповіді (9116)
      • Адміністративне право (370)
      • Арбітраж (13)
      • Бухгалтерський облік (53)
      • Військове право (75)
      • Цивільне право (168)
      • Громадянство (96)
      • Захист прав споживачів (944)
      • Інтелектуальна власність (20)
      • Виконавче провадження (295)
      • Конституційне право (28)
      • Корпоративне право (41)
      • Ліцензування (34)
      • Податкове право (275)
      • Спадщина (87)
      • Нерухомість (754)
      • Нотаріат (20)
      • Сімейне право (988)
      • Соціальне забезпечення (2 322)
      • Страхування (19)
      • Митне право (17)
      • Трудове право (571)
      • Кримінальне право (873)

    Ви задаєте своє питання через просту форму.

    Все безкоштовно. Форма дуже коротка: тільки сам питання, номер телефону і ваше ім’я. Додатково ви можете вказати тему питання, але це не обов’язково.

    Питання потрапляє до юриста і розглядається.

    Питання потрапляє до одного з наших юристів, відповідно до його спеціалізації. На розгляд питання йде до 15 хвилин.

    Всього через 15 хвилин вам дзвонить юрист і дає свою відповідь.

    За вказаним номером з вами зв’язується наш юрист, і ви обговорюєте повністю яке вас цікавить.

    передзвоніть мені

    Безкоштовна юридична консультація онлайн та по телефону з будь-якої точки Росії

    Телефон гарячої лінії ЦентрСовета:

    — Безкоштовна юридична консультація.

    © Центр Ради

    І куди ви намилити?

    Ну що ж ви так швидко йдете? Залишайтеся, будьте як вдома!

    Источник: http://kleotur.info/zrazok-napisannja-skargi-v-magazini/

    Як правильно написати скаргу

    Щоб скарга була хороша і дієва вона повинна бути:

    1. Акуратно оформленою.

    Бажано, щоб текст скарги був набраний на комп’ютері.Але це зовсім не обов’язково. Скаргу можна написати і від руки. Головне, щоб вона мала «представницький вигляд». Не пишіть скарги на паперових серветках, на жовтому папері минулого десятиліття, на ватмані або листочку, вирваному з телефонної книги.Скаргу слід оформляти на чистих білих аркушах формату А4, ні в якому разі не м’ятих. Намагайтеся уникати виправлень у тексті скарги. Не полінуйтеся переписати її, якщо побачите, що виглядає скарга неакуратно.

    2. Без орфографічних помилок.

    Дійсно хороша скарга не повинна містити орфографічних помилок. Наявність орфографічних помилок, швидше за все, створить у чиновника враження незначності скарги, несерйозності намірів ще до того, як він до кінця ознайомиться з її змістом.Пишіть скаргу уважно, не лінуйтеся перечитати її кілька разів, а при необхідності заглянути в словник. Якщо серед ваших друзів і рідних є хтось, хто міг би перевірити грамотність написаної скарги, обов’язково скористайтеся цим. Ваша скарга повинна вселяти повагу.

    3.Написана коротко і по суті.

    Правило «стислість – сестра таланту» – одне з основних правил мистецтва скаржитися. Більшість скаржників допускають величезну помилку, вважаючи, що чим більше буде написано в скарзі, тим важливіше здасться ця проблема чиновникам.Це велика помилка, насправді все зовсім навпаки.

    Майте на увазі (як написати скаргу): текст скарг, що перевищує за один аркуш, чиновники читають «по діагоналі». Ви можете обурюватися, обурюватися з цього приводу – але це так, і змінити це неможливо.А тепер уявіть, що ваша скарга – десять аркушів тексту. Наскільки велика ймовірність того, що чиновник вловить всі істотні моменти вашої проблеми, якщо буде «пробігати її очима»?Не потрібно володіти секретами науки теорії ймовірності, щоб визначити – ймовірність бути почутим для Вас у даному випадку мала. Що вже говорити про скарги, що представляють з себе ціле твір.У них не те, що суть вловити, простежити ланцюжок подій для чиновника, який не бажає особливо концентруватися на вашій проблемі,буде складно.

    Отже, не пишіть об’ємних скарг. Чим більше Ваша скарга,тим менша ймовірність досягнення мети.

    Разом з тим,скарга не повинна вміщуватися лише в три рядки.Скажімо, текст хоча б такої скарги: «Сусіди заважають мені жити, прошу їх покарати», найімовірніше, не дасть очікуваного результату, навіть якщо в дійсності закон на вашій стороні, і гучне прослуховування музики сусідами серед ночі порушує ваші права.Скарга повинна містити пояснення про те, які саме і чиї дії ви вважаєте незаконними.

    Визначаючи обсяг скарги, важливо знайти «золоту середину». З одного боку, скарга повинна викладати суть протиправних дій, з іншого – не бути «важкою».Рекомендуємо вміщати текст скарги в 1-3 сторінки, не більше.

    У крайньому випадку, якщо, незважаючи на наведені нами доводи, ви все-таки вважаєте, що вкластися у 3 сторінки не вдасться, оформіть свої пояснення окремим документом і прикладіть його до скарги, але саму скаргу зробіть короткою.

    4.Містити посилання на закон.

    Хороша скарга повинна бути обгрунтованою з точки зору закону. Посилання на норми права, що регулюють дані правовідносини, допоможуть чиновнику швидше і ефективніше розібратися з нашою проблемою.Цілком імовірна ситуація, що чиновник, знайомлячись з вашими вимогами, і сам не знає, як все це має бути за законом. Не рекомендуємо розраховувати на те, що він виділить час на аналіз чинного законодавства, щоб визначитися з нормою, що стосується вашого запитання.Буде значно краще, якщо відразу в тексті скарги буде написано, що своїми діями ваш кривдник порушує таку-то статтю такого-то закону.

    Виникає питання: чи слід цитувати статтю закону, на яку ви посилаєтесь?Вважаємо, що це полегшило б для чиновника процес розгляду вашої скарги та, відповідно, було б ефективно. У той же час цитуйте лише ті статті, які дійсно істотні для вирішення Вашого питання.Якщо скарга містить посилання на десяток статей, слід обмежитися цитуванням двох-трьох найбільш істотних.

    До речі, правило про посилання на закон не скасовує дію правила про стислості скарги.

    5. Містити чітко сформульовані вимоги.

    Перш ніж писати скаргу, визначитеся, чого саме ви хочете досягти. Будь-яка скарга повинна закінчуватися фразою: «Прошу …» – і прохання має бути сформульоване максимально чітко. При цьому вимога, скажімо, домогтися виконання закону, є небажаним.Адже для чиновника не очевидно, яким саме чином в даному випадку він може це зробити, і тому результат може кардинально відрізнятися від ваших очікувань, хоча формально ваша вимога буде виконано. Просіть чогось конкретного, що виключає неоднозначне тлумачення.

    Однак не забувайте про те, що будь-яка ваша вимога повинна грунтуватися на законі. Тому просити посадити у в’язницю дільничного, який не прийняв від вас заяву про зникнення курки, м’яко кажучи, нерозумно.

    Вимагайте те, що можете вимагати за законом.

    Щоб ваша вимога було почутою і виконаною, мало правильно оформити скаргу. Необхідно правильно і подати її.

    Скаргу можна подати як особисто, так і надіслати поштою.І від цього залежить, які додаткові дії Вам необхідно зробити. Розглянемо обидва варіанти.

    1. Ви подаєте скаргу особисто.

    Запам’ятайте: скаргу повинен подавати той, хто її склав, або особа, на чиє ім’я виписано довіреність на подачу вашої скарги.

    Однак це правило найчастіше не виконується, і, приймаючи скаргу, канцелярія не перевіряє особу подає. Тим не менш, майте на увазі, що, передаючи скаргу через когось, вона може бути не прийнятою.

    Отже, ви особисто подаєте скаргу.Якщо в організації, в яку подаєте скаргу, є канцелярія, то вона і повинна приймати скарги. В іншому випадку, подавайте її секретарю, який зобов’язаний приймати вхідну кореспонденцію.

    Заздалегідь подбайте про те, щоб у вас була копія скарги, яку подаєте.І вимагайте у особи, яка приймає скаргу, поставити на вашій копії відмітку про її отримання, із зазначенням своєї посади та прізвища. Причому це повинна бути не тільки підпис, а й повне прізвище особи, яка приймає скаргу.

    Найчастіше працівник канцелярії ставить на копії скарги штамп, дату прийняття і свій підпис. Вимагайте, щоб скарга при Вас була зареєстрована в журналі вхідної кореспонденції, а присвоєний їй номер переписаний на вашу копію. Пояснимо, навіщо потрібні такі, на перший погляд, зайві дії.

    Уявімо ситуацію: ви подали скаргу, після закінчення місяця так і не отримали на неї відповідь, і пішли до начальника скаржитися.

    Не бажаючи погоджуватися з допущеними порушеннями закону, вам можуть відповісти:

    а) «Ми не отримували Вашої скарги».

    б) «Вашу скаргу ми отримали лише два тижні тому,у нас ще є час ».

    Не виконавши вищевказаних рекомендацій, довести, що скарга була подана місяць тому, ви не зможете. Зате копія скарги з відміткою про прийняття – незаперечний доказ того,що скарга дійсно була подана у зазначений день.

    Тим більше, якщо Ви звернетеся до суду зі скаргою про порушення порядку і термінів розгляду скарги, потрібно доказ факту подачі скарги у зазначений вами день.Тому слідування такий, здавалося б, дріб `язкової рекомендації – це спосіб убезпечити себе від безпідставної відмови розглядати вашу скаргу у встановлений законом термін.

    2. Ви направляєте скаргу поштою.

    Такий спосіб подачі скарги кращий тоді, коли Ви з якихось об’єктивних причин не можете подати її особисто, або просто хочете заощадити час.

    За згаданими вище причин слід подбати про те, щоб у Вас залишилося підтвердження подачі скарги.

    Отже, якщо ви спрямовуєте скаргу поштою, відправляйте цінним листом з описом і повідомленням про вручення.

    Опис вкладення в цінний лист з відміткою пошти, підтвердить, що саме було у вашому листі (щоб чиновники не могли заперечити, що в ньому була зовсім не скарга, а, скажімо, привітання з Новим роком).Тому в опису недостатньо написати «скарга» – потрібно написати конкретніше, на чиє ім’я та на які дії ви скаржитеся.

    Проте однієї лише опису недостатньо – завжди можна сказати, що лист не дійшов. Тому необхідно також отримати повідомлення про вручення адресату.Таке повідомлення не тільки підтвердить, що Ваша скарга була отримана, але і визначить дату отримання, від якої Ви будете відраховувати місяць на відповідь, і особа, її отримала.

    Отже, це загальні вимоги, яким повинна відповідати Ваша скарга, щоб вона набула бажаний ефект.При цьому не варто забувати про те, що оскарження дій (чи бездіяльності) того чи іншого органу може мати свої нюанси.

    Знаючи як написати скаргу, Ви маєте левову частку успіху у вирішенні вашої проблемної ситуації!

    Источник: http://pomichnyk.org/publikatsiji/yak-pravylno-napysaty-skarhu.html